Często zadawane pytania
Jasne odpowiedzi na wszystkie pytania.
Najczęściej zadawane pytania
Czym ZeroWater różni się od innych systemów?
Większość tradycyjnych dzbanków filtrujących wykorzystuje 2-stopniowe filtry do wody, natomiast dzbanki filtrujące ZeroWater wykorzystują opatentowany 5-stopniowy filtr. Filtry ZeroWater wykorzystują technologię wymiany jonowej, w przeciwieństwie do prostych filtrów węglowych. Filtry ZeroWater usuwają praktycznie wszystkie (99,6%) wykrywalne rozpuszczone substancje stałe, podczas gdy wiodące marki usuwają tylko do 50%.
Jak długo wystarcza filtr ZeroWater?
Zależy to od wartości TDS wody z kranu (można ją zmierzyć za pomocą miernika TDS). Wartość TDS wskazuje poziom rozpuszczonych substancji organicznych obecnych w wodzie z kranu. Im wyższa wartość TDS, tym szybciej należy wymienić filtr.
Sprawdź wartość TDS wody z kranu, a następnie skorzystaj z poniższej tabeli, aby dowiedzieć się, ile wody można przefiltrować za pomocą każdego filtra ZeroWater.
TDS -> 000-001 -> czysta woda
TDS -> 002-050 -> niskie zanieczyszczenie -> ponad 150 litrów na filtr
TDS -> 051-200 -> średnie zanieczyszczenie -> 100-150 litrów na filtr
TDS -> 201-300 -> wysokie zanieczyszczenie -> 50-100 litrów na filtr
TDS -> 301-400 -> bardzo wysokie zanieczyszczenie -> 30-50 litrów na filtr
TDS -> 401+ -> ekstremalnie wysokie zanieczyszczenie -> mniej niż 30 litrów na filtr
Czy produkty ZeroWater zawierają BPA lub BPS?
Nie, wszystkie produkty ZeroWater są wolne od BPA i BPS
Jaki jest odczyt miernika TDS ZeroWater?
Dołączony miernik TDS wskazuje całkowitą zawartość rozpuszczonych substancji stałych w częściach na milion (ppm).
Czym są całkowite rozpuszczone substancje stałe?
Całkowita zawartość substancji stałych (TDS) to drobne cząsteczki nieorganiczne występujące w wodzie. Mogą one pochodzić ze źródeł naturalnych, takich jak minerały w glebie, ale także z elementów wytworzonych przez człowieka, takich jak sole drogowe, stare rury, pestycydy i nawozy.
Chociaż nie wszystkie rozpuszczone substancje stałe są szkodliwe, mają one wpływ na smak wody i mogą sygnalizować obecność niepożądanych substancji. Dlatego zmniejszenie TDS może sprawić, że woda będzie nie tylko czystsza, ale także zauważalnie świeższa w smaku.
ZeroWater
Użytkowanie i konserwacja
Który filtr pasuje do którego dzbanka/dystrybutora wody?
5-stopniowy wymienny filtr ZeroWater pasuje do wszystkich waszych dzbanków i dystrybutorów wody.
Nasze specjalistyczne filtry do kubków pasują do butelek na wodę ZeroWater. Niestety butelki te nie są już dostępne w sprzedaży. Jeśli jednak kupiłeś je w przeszłości, nadal możesz kupić pasujące do nich filtry.
Z jakich materiałów wykonane są produkty ZeroWater?
Filtry ZeroWater są wykonane z polipropylenu niezawierającego BPA i BPS. Dzbanki i dystrybutory wody ZeroWater są wykonane z polipropylenu niezawierającego BPA oraz ABS (akrylonitrylo-butadieno-styrenu).
Jak wyczyścić dzbanek/dystrybutor ZeroWater?
Aby utrzymać dzbanek lub dozownik ZeroWater w czystości, wystarczy umyć go letnią wodą z dodatkiem łagodnego mydła. Dokładnie wypłucz, a następnie osusz papierowym ręcznikiem, aby uzyskać najlepsze rezultaty. Zalecamy unikanie ręczników materiałowych, ponieważ mogą one pozostawiać ślady mydła, które mogą wpływać na odczyt TDS.
Ważne: Należy czyścić tylko dzbanek lub dozownik, nie ma potrzeby czyszczenia samego filtra.
Czy mogę myć dzbanek/dystrybutor ZeroWater w zmywarce?
Nie, nie zalecamy mycia dzbanka lub dystrybutora ZeroWater w zmywarce do naczyń.
Czy za pomocą ZeroWater można oczyszczać wodę inną niż woda z kranu?
Jak długo trwa przepływ wody przez filtr ZeroWater?
Proces filtracji ZeroWater trwa nieco dłużej niż w przypadku standardowych filtrów dwustopniowych – i to z ważnego powodu. Nasz zaawansowany filtr pięciostopniowy pracuje intensywniej, aby usunąć szerszy zakres zanieczyszczeń, zapewniając czystszą i smaczniejszą wodę. Trochę więcej czasu, ale o wiele więcej spokoju ducha.
Kiedy należy wymienić filtr
Filtr ZeroWater należy wymienić, gdy miernik TDS wskaże wartość 006. Zdecydowanie zalecamy, aby nie używać filtra po przekroczeniu tej wartości. W przeciwieństwie do standardowych filtrów, filtry ZeroWater mogą powodować zauważalną zmianę smaku lub zapachu po osiągnięciu końca okresu użytkowania.
W niektórych przypadkach zmiana smaku lub zapachu może być zauważalna jeszcze przed osiągnięciem przez miernik wartości 006. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy woda zawiera wyższe stężenie niektórych rozpuszczonych substancji stałych. W takiej sytuacji zalecamy wymianę filtra natychmiast po wykryciu różnicy — zmysły są pomocnym systemem wczesnego ostrzegania.
Aby uzyskać najczystszą i najlepiej smakującą wodę, zawsze polegaj zarówno na mierniku, jak i własnym doświadczeniu.
ZeroWater
Rozwiązywanie problemów
Wprowadziłem nowy filtr, ale nie otrzymuję wartości 000.
ZeroWater powinno zawsze od samego początku wskazywać wartość 000. Jeśli tak nie jest, oto najczęstsze przyczyny — i sposoby ich usunięcia:
Pozostałości w dzbanku
Pozostałości mydła, kurz lub stara woda mogą wpływać na odczyt.
Rozwiązanie: Wyczyść wszystkie części łagodnym mydłem, dobrze wypłucz i osusz ręcznikiem papierowym, a następnie spróbuj ponownie.
Niewłaściwe uszczelnienie filtra
Jeśli filtr nie jest dobrze dokręcony, woda z kranu może wyciekać poza uszczelkę.
Rozwiązanie: Wyjmij zbiornik i dokręć filtr mocno na płaskiej powierzchni, aby zapewnić szczelne dopasowanie.
Niewłaściwe przepłukanie filtra
Czasami nowe filtry wymagają dodatkowego płukania.
Rozwiązanie: Wylej kilka pełnych zbiorników wody, a następnie spróbuj ponownie.
Uszkodzony filtr
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomaga, może to oznaczać niewielką usterkę.
Rozwiązanie: Sprawdź, czy nie ma pęknięć lub nierówności na silikonowym pierścieniu. Jeśli coś wygląda nieprawidłowo, prześlij nam zdjęcie. Nadal nie uzyskujesz wyniku 000? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem service@zerowaterfilter.com. Chętnie pomożemy.
Dlaczego w zbiorniku na wodę mojego dzbanka/dystrybutora znajdują się czarne/brązowe plamki?
Możesz zauważyć małe czarne lub brązowe plamki unoszące się w górnym zbiorniku na wodę, jest to całkowicie normalne. Cząsteczki te pochodzą z warstwy węgla aktywnego wewnątrz filtra. Są one nieszkodliwe i bezpieczne.
Aby zmniejszyć ryzyko wydostawania się cząsteczek, zalecamy delikatne napełnianie zbiornika na wodę i unikanie wlewania wody bezpośrednio na górną część filtra.
Twój system zbyt długo filtruje wodę.
Jeśli dzbanek lub dystrybutor działa dłużej niż zwykle, może to być spowodowane pęcherzykiem powietrza wewnątrz filtra lub podciśnieniem na dnie zbiornika na wodę. Oto jak to naprawić:
Krok 1: Podnieś lekko zbiornik na wodę, aby uwolnić podciśnienie.
Krok 2: Jeśli to nie pomoże, całkowicie wyjmij zbiornik i delikatnie ściskaj środek filtra kilka razy podczas przepływu wody. W miarę poprawy przepływu możesz zauważyć unoszące się pęcherzyki powietrza.
Krok 3: Możesz również delikatnie postukać filtrem o krawędź zlewu, aby usunąć uwięzione powietrze.
Aby zapobiec tej sytuacji w przyszłości, unikaj wlewania wody bezpośrednio na filtr. Zamiast tego wlewaj ją obok niego do zbiornika, aby woda płynęła łagodniej.
Twój filtr był wilgotny, gdy go otworzyłeś
Tak, to całkowicie normalne. W ZeroWater przed zapakowaniem płuczemy zawartość filtra, więc nie musisz go płukać ani moczyć przed użyciem. Proces ten może pozostawić niewielką ilość wilgoci lub kondensacji wewnątrz worka, ale jest to nieszkodliwe i nie ma powodu do obaw.
Ważne: Nigdy nie wylewaj gorącej lub wrzącej wody na filtr, ponieważ może to spowodować jego uszkodzenie i uniemożliwić prawidłowe działanie.
Woda wypływająca z mojego filtra jest czarna lub szara.
Filtrowana woda ma dziwny smak lub zapach.
ZeroWater nadaje wodzie łagodniejszy, czystszy smak, idealny do herbaty i codziennego picia. Jeśli zauważysz kwaśny lub cytrynowy posmak, oznacza to zazwyczaj, że filtr jest prawie zużyty.
Sprawdź miernik TDS:
Jeśli odczyt wynosi 006 lub więcej, należy wymienić filtr.
Jeśli odczyt wynosi 001, ale smak jest nieprawidłowy, rozważ wymianę nieco wcześniej.
Po osiągnięciu odczytu 001 zalecamy przeprowadzanie testu po każdym napełnieniu.
ZeroWater
Informacje o filtrze
Jakie substancje usuwa filtr ZeroWater?
Kliknij tutaj , aby wyświetlić więcej informacji.
Czy filtry ZeroWater usuwają minerały z wody?
Tak, filtry ZeroWater usuwają wszystkie rozpuszczone substancje stałe, w tym minerały. Filtr nie oddziela dobrych składników od złych – usuwa wszystko, aby zapewnić ci najczystszą wodę.
Większość minerałów potrzebnych organizmowi pochodzi z pożywienia, a nie z wody, więc ma to niewielki wpływ na zbilansowaną dietę. Nadal chcesz, aby woda zawierała minerały? Możesz je łatwo dodać, wykonując następujące czynności:
Dodaj szczyptę soli mineralnej lub kroplę roztworu soli fizjologicznej do szklanki
Użyj kamieni mineralnych w przefiltrowanej wodzie
Pamiętaj: dodanie minerałów wpłynie na odczyt TDS, więc nie będzie on już wynosił 000.
Jaki jest najlepszy sposób przechowywania nieotwartych filtrów zamiennych?
Filtry należy przechowywać w chłodnym, suchym i ciemnym miejscu. Filtry ZeroWater nie mają daty ważności. Zalecamy jednak użycie ich w ciągu roku od daty zakupu.
Czy mogę przechowywać filtr po otwarciu?
Filtr ZeroWater nie musi być stale zanurzony w wodzie. Jeśli nie zamierzasz używać filtra przez kilka dni, zalecamy przechowywanie go w szczelnej torbie lub pojemniku i umieszczenie w lodówce, aby zachował świeżość.
Uwaga: zalecamy, aby nie przechowywać ani nie używać filtra dłużej niż 3 miesiące po otwarciu.
Czy w filtrze mogą rozwijać się bakterie?
Czy mogę filtrować ciepłą lub gorącą wodę?
Nie. Jeśli wylejesz gorącą lub wrzącą wodę na filtr, przestanie on działać prawidłowo.
zerowater
Informacje o mierniku TDS
Kiedy należy używać miernika TDS?
Zalecamy regularne mierzenie wartości TDS przefiltrowanej wody, codziennie lub co drugi dzień. Częstotliwość pomiarów można dostosować do zużycia wody. Gdy pomiar wykaże 001 ppm, zalecamy mierzenie po każdym napełnieniu.
Co mierzy miernik TDS?
Miernik TDS (dołączony do każdego dzbanka ZeroWater) wskazuje całkowitą zawartość rozpuszczonych substancji stałych w częściach na milion (ppm).
Czy mogę przechowywać miernik TDS w lodówce?
Nie zalecamy tego, ponieważ wilgoć w lodówce może spowodować utlenianie baterii. Najlepiej przechowywać miernik TDS poza lodówką.
Twój miernik TDS pozostaje na poziomie 000. Co to oznacza?
Pomocy, twój miernik TDS przestał działać.
Być może wyczerpały się baterie (2x LR44 – w zależności od typu). Baterie te należy okresowo wymieniać. Komora baterii znajduje się w górnej części miernika, za pokrywką. Po wymianie baterii spróbuj ponownie.
Jakiego rodzaju baterie są używane w mierniku TDS?
Wymagają one baterii 2 – 357A, 2-LR44 lub 3-AG3, które można kupić wszędzie tam, gdzie sprzedaje się baterie do zegarków.
Czym są całkowite rozpuszczone substancje stałe?
Całkowita zawartość rozpuszczonych substancji stałych to drobne substancje organiczne i nieorganiczne występujące w wodzie. Obejmują one między innymi minerały, sole, metale, a czasem także zanieczyszczenia. TDS może wpływać na smak, zapach i wygląd wody.
Substancje stałe mogą pochodzić ze źródeł naturalnych, takich jak wody powierzchniowe lub studzienne, ale także z materiałów, z którymi woda ma kontakt, takich jak plastik lub stare rury.
zerowater
Certyfikaty
Czy ZeroWater posiada certyfikat?
Tak, filtry ZeroWater posiadają oficjalny certyfikat. Więcej informacji na temat naszych certyfikatów znajdziesz na tej stronie
Czy macie kartę charakterystyki wydajności?
Tak, kliknij tutaj , aby przejść do arkusza.
Zerowaterfilter.com
Zamówienia, dostawa i wysyłka
Kiedy zostanie wysłana moja paczka?
Jeśli złożysz zamówienie i dokonasz płatności przed godziną 20:00 czasu środkowoeuropejskiego w dni robocze, Twoja paczka zostanie wysłana tego samego dnia.
W przypadku produktów wysyłanych z naszego magazynu w Hiszpanii zamówienia złożone przed godziną 17:00 czasu środkowoeuropejskiego zostaną wysłane tego samego dnia.
Zamówienia złożone po upływie terminu zostaną wysłane następnego dnia roboczego.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Po przekazaniu przesyłki kurierowi otrzymasz kod umożliwiający śledzenie przesyłki. Dzięki temu będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę lub w razie potrzeby zmienić datę i adres dostawy.
Jakiej firmy kurierskiej używasz do wysyłania paczek?
Obecnie wysyłamy przesyłki za pośrednictwem firm PostNL, DPD, Seur i ich partnerów. Mamy z nimi bardzo dobre relacje i całkowicie ufamy im w kwestii dostaw. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z dostawą, prosimy o poinformowanie nas o tym, abyśmy mogli je jak najszybciej rozwiązać.
Ile będzie kosztowała wysyłka mojej paczki?
Nasze stawki za wysyłkę i progi bezpłatnej wysyłki różnią się w zależności od kraju wysyłki. Sprawdź poniższą tabelę, aby dowiedzieć się, kiedy twoja paczka zostanie wysłana bezpłatnie. Bezpłatna wysyłka ma zastosowanie tylko wtedy, gdy to my wybieramy przewoźnika. Jeśli chcesz samodzielnie wybrać przewoźnika, zostanie naliczona niewielka dodatkowa opłata.
| Kraj | Koszty wysyłki | Bezpłatna wysyłka z |
| Andora | 7,95 € | 75,00 € |
| Belgia | 6,95 € | 50,00 € |
| Bośnia i Hercegowina | 25,95 € | 150,00 € |
| Austria | 6,95 € | 50,00 € |
| Bułgaria | 14,95 € | 100,00 € |
| Chorwacja | 12,95 € | 100,00 € |
| Czechy | 6,95 € | 50,00 € |
| Dania | 7,95 € | 75,00 € |
| Estonia | 12,95 € | 100,00 € |
| Finlandia | 14,95 € | 100,00 € |
| Francja | 6,95 € | 50,00 € |
| Niemcy | 6,95 € | 50,00 € |
| Grecja | 14,95 € | 100,00 € |
| Węgry | 7,95 € | 75,00 € |
| Islandia | 25,95 € | 150,00 € |
| Irlandia | 7,95 € | 75,00 € |
| Włochy | 6,95 € | 50,00 € |
| Łotwa | 12,95 € | 100,00 € |
| Liechtenstein | 25,95 € | 150,00 € |
| Litwa | 12,95 € | 100,00 € |
| Luksemburg | 6,95 € | 50,00 € |
| Malta | 25,95 € | 150,00 € |
| Monako | 25,95 € | 150,00 € |
| Holandia | 6,95 € | 50,00 € |
| Norwegia | 25,95 € | 150,00 € |
| Polska | 7,95 € | 75,00 € |
| Portugalia | 4,95 € | 25,00 € |
| Rumunia | 14,95 € | 100,00 € |
| Serbia | 25,95 € | 150,00 € |
| Słowacja | 7,95 € | 75,00 € |
| Słowenia | 7,95 € | 75,00 € |
| Hiszpania | 4,95 € | 25,00 € |
| Szwecja | 12,95 € | 100,00 € |
| Szwajcaria | 25,95 € | 150,00 € |
Jak otrzymać darmowy produkt lub zniżkę?
Jeśli darmowy produkt jest dostępny, opcja ta pojawi się w koszyku. Rabaty lub darmowe produkty powiązane z kuponem można dodać na stronie płatności.
Uwaga: nie udzielamy rabatów na żądanie.
zerowaterfilter.com
Zwroty i wymiany
Jak zwrócić produkt?
Dokładamy wszelkich starań, aby realizacja twojego zamówienia przebiegła zgodnie z twoimi oczekiwaniami. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony i chcesz anulować zakup, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po dostarczeniu zamówienia.
Chcesz zwrócić produkt? Poinformuj nas o tym za pomocą formularza kontaktowego i wyślij produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia na adres:
ZeroWater EU Returns
Herenweg 15
3602 AM Maarssen
Holandia
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie.
Do paczki dołącz oryginalny list przewozowy lub notatkę z danymi kontaktowymi, abyśmy wiedzieli, komu zwrócić pieniądze. Jeśli tego nie zrobisz, nie będziemy mogli przetworzyć Twojej paczki zwrotnej.
Co wysyłasz z powrotem?
Upewnij się, że zwracane produkty są czyste i kompletne, w oryginalnym opakowaniu. Nie zapomnij o mierniku TDS. Nieotwarte, zapieczętowane filtry również można zwrócić. Dołącz oryginalny list przewozowy lub notatkę z numerem zamówienia, abyśmy mogli szybciej znaleźć twoje zamówienie i przetworzyć zwrot.
Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu podczas zwrotu, możemy naliczyć dodatkowe koszty. Brakujące części zostaną odjęte od kwoty zwrotu.
Otwarte filtry: Jeśli filtr został już otwarty, nie ma potrzeby jego zwrotu. Ze względów higienicznych nie możemy go przyjąć z powrotem i ponownie sprzedać. Za każdy otwarty filtr (nawet jeśli był dołączony do dzbanka lub dozownika) potrącimy 10 euro z kwoty zwrotu.
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Czy mogę wymienić produkt ZeroWater?
Oczywiście, że możesz wymienić produkty. Pamiętaj, że obowiązują powyższe warunki zwrotu. Wymienione produkty wyślemy w ciągu 5 dni od otrzymania zwracanych produktów.
Inne pytania
Czy mogę poddać recyklingowi filtr ZeroWater?
Niedawno rozpoczęliśmy program recyklingu (kod recyklingu nr 5). W sklepie możesz teraz dodać naszą torbę do recyklingu do koszyka
Po zebraniu co najmniej 10 filtrów, włóż je do torby do recyklingu i odeślij do nas. Uwaga: nie zapomnij dołączyć ostatniej faktury z adresem, w przeciwnym razie nie będziemy wiedzieć, kto jest nadawcą. Jak tylko otrzymamy przesyłkę, wyślemy ci kupon o wartości 5,00 EUR w podziękowaniu za wkład w ochronę środowiska. Koszty recyklingu pokryjemy my.
Jak mogę zostać dystrybutorem ZeroWater?
Jeśli jesteś zainteresowany sprzedażą filtrów ZeroWater, skontaktuj się z naszą platformą B2B pod adresem: sales@enhancedwatergroup.com , a my skontaktujemy się z tobą tak szybko, jak to możliwe.
Pomocy, nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie!
Nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże. Skontaktuj się z nami pod adresem service@zerowaterfilter.com