Domande frequenti
Risposte chiare e precise a tutte le tue domande.
Domande più frequenti
In che modo ZeroWater è diverso dagli altri sistemi?
La maggior parte dei filtri per l'acqua tradizionali usa filtri a 2 stadi, mentre quelli di ZeroWater usano un filtro brevettato a CINQUE stadi. I filtri ZeroWater usano la tecnologia a scambio ionico invece di un semplice filtro al carbone. I filtri ZeroWater rimuovono praticamente tutti (99,6%) i solidi disciolti rilevabili, mentre i marchi leader ne rimuovono solo fino al 50%.
Quanto dura un filtro ZeroWater?
TDS -> 000-001 -> acqua pulita
TDS -> 002-050 -> basso livello di inquinamento -> 150+ litri per filtro
TDS -> 051-200 -> inquinamento medio -> 100-150 litri per filtro
TDS -> 201-300 -> inquinamento elevato -> 50-100 litri per filtro
TDS -> 301-400 -> inquinamento molto alto -> 30-50 litri per filtro
TDS -> 401+ -> inquinamento estremamente alto -> meno di 30 litri per filtro
I prodotti ZeroWater contengono BPA o BPS?
Qual è la lettura del misuratore TDS ZeroWater?
Il misuratore TDS incluso fornisce una lettura dei solidi totali disciolti in parti per milione, ppm.
Cosa sono i solidi disciolti totali?
I solidi totali disciolti, o TDS, sono minuscole particelle non organiche presenti nell'acqua. Possono provenire da fonti naturali come i minerali nel suolo, ma anche da elementi di origine antropica come i sali stradali, le tubature vecchie, i pesticidi e i fertilizzanti.
Anche se non tutti i solidi disciolti sono dannosi, influenzano il sapore dell'acqua e possono indicare la presenza di sostanze indesiderate. Ecco perché ridurre il TDS può rendere l'acqua non solo più pulita, ma anche notevolmente più fresca al gusto.
ZeroWater
Uso e manutenzione
Quale filtro va bene per quale caraffa/distributore d'acqua?
Il filtro di ricambio a 5 stadi ZeroWater va bene per tutte le nostre caraffe e i nostri distributori d'acqua.
I nostri filtri speciali per bicchieri si adattano alle bottiglie d'acqua ZeroWater. Purtroppo le bottiglie non sono più in vendita. Tuttavia, se ne avete acquistata una in passato, potete comunque acquistare i filtri adatti.
Di che materiali sono fatti i prodotti ZeroWater?
I filtri ZeroWater sono fatti di polipropilene senza BPA e BPS. Le caraffe e i distributori d'acqua ZeroWater sono fatti di polipropilene senza BPA e ABS (acrilonitrile-butadiene-stirene).
Come si pulisce la caraffa/il distributore ZeroWater?
Per mantenere pulita la tua caraffa o il tuo distributore ZeroWater, basta lavarli con acqua tiepida e un sapone delicato. Risciacquali bene e poi asciugali con un tovagliolo di carta per ottenere risultati migliori. Ti consigliamo di evitare gli asciugamani di stoffa, perché a volte possono lasciare residui di sapone che potrebbero influire sulla lettura del TDS.
Importante: pulisci solo la caraffa o il distributore, non c'è bisogno di pulire il filtro stesso.
Posso lavare la mia caraffa/il mio distributore ZeroWater in lavastoviglie?
No, non consigliamo di usare la lavastoviglie per pulire la caraffa o il distributore ZeroWater.
Posso usare ZeroWater per purificare anche acqua che non viene dal rubinetto?
Se stai pensando di filtrare acqua non di rubinetto, ti consigliamo di farla testare prima in laboratorio per assicurarti che sia sicura da bere. L'uso di ZeroWater in questo modo è a tua discrezione.
Quanto tempo ci vuole perché l'acqua passi attraverso un filtro ZeroWater?
Il processo di filtrazione di ZeroWater richiede un po' più di tempo rispetto ai filtri standard a due stadi, e c'è un motivo. Il nostro filtro avanzato a cinque stadi lavora di più per rimuovere una gamma più ampia di contaminanti, fornendo acqua più pulita e dal sapore migliore. Un po' più di tempo, ma tanta tranquillità in più.
Quando devo cambiare il filtro?
Dovresti sostituire il filtro ZeroWater quando il misuratore TDS mostra un valore di 006. Ti consigliamo vivamente di non usare il filtro oltre questo punto. A differenza dei filtri standard, i filtri ZeroWater possono causare un cambiamento evidente nel gusto o nell'odore una volta raggiunta la fine della loro durata.
In alcuni casi, potresti notare un cambiamento nel gusto o nell'odore anche prima che il misuratore raggiunga 006. Questo di solito succede quando l'acqua contiene una concentrazione più alta di alcuni solidi disciolti. Se questo accade, ti consigliamo di cambiare il filtro non appena noti la differenza: i tuoi sensi sono un utile sistema di allerta precoce.
Per avere l'acqua più pulita e dal gusto migliore, fidati sempre sia del misuratore che della tua esperienza.
ZeroWater
Risoluzione dei problemi
Ho inserito un nuovo filtro, ma non ottengo il valore 000.
ZeroWater dovrebbe sempre dare una lettura di 000 fin dall'inizio. Se così non fosse, ecco le cause più comuni e come risolverle:
Residui nella caraffa
Resti di sapone, polvere o acqua vecchia possono influire sulla lettura.
Soluzione: pulisci tutte le parti con sapone delicato, risciacqua bene e asciuga con carta assorbente prima di riprovare.
Filtro non chiuso bene
Se il filtro non è avvitato bene, l'acqua del rubinetto potrebbe fuoriuscire dalla guarnizione.
Soluzione: togli il serbatoio e avvita bene il filtro su una superficie piana per assicurarti che sia ben chiuso.
Filtro non sciacquato bene
A volte i filtri nuovi hanno bisogno di un risciacquo in più.
Soluzione: fai scorrere e butta via un paio di serbatoi pieni d'acqua, poi riprova.
Filtro difettoso
Se nessuno dei suggerimenti sopra riportati funziona, potrebbe esserci un piccolo difetto.
Soluzione: controlla se ci sono crepe o se l'anello in silicone è irregolare. Se noti qualcosa di strano, mandaci una foto.
Non riesci ancora a ottenere 000? Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo service@zerowaterfilter.com. Saremo felici di aiutarti.
Perché ci sono delle macchie nere/marroni nel serbatoio dell'acqua della mia caraffa/distributore?
Potresti notare delle piccole macchie nere o marroni che galleggiano nel serbatoio dell'acqua superiore, ma è tutto normale. Queste particelle vengono dallo strato di carbone attivo dentro il filtro. Sono innocue e sicure.
Per ridurre la possibilità che le particelle escano, ti consigliamo di riempire il serbatoio dell'acqua con delicatezza ed evitare di versare l'acqua direttamente sulla parte superiore del filtro.
Il mio sistema ci mette troppo tempo a filtrare.
Se la tua caraffa o il tuo distributore ci mettono più tempo del solito, potrebbe essere perché c'è una bolla d'aria nel filtro o un vuoto nella parte bassa del serbatoio dell'acqua. Ecco come risolvere il problema:
Passaggio 1: Solleva un po' il serbatoio dell'acqua per far uscire la pressione del vuoto.
Passaggio 2: Se questo non funziona, togli completamente il serbatoio e premi delicatamente il centro del filtro alcune volte mentre l'acqua scorre. Potresti vedere delle bolle d'aria salire mentre il flusso migliora.
Passaggio 3: puoi anche picchiettare leggermente il filtro contro il bordo del lavandino per aiutare a liberare l'aria intrappolata.
Per evitare che questo si ripeta in futuro, non versare l'acqua direttamente sul filtro. Versala invece accanto ad esso nel serbatoio, in modo che l'acqua scorra più delicatamente.
Il mio filtro era umido quando l'ho aperto
Sì, è tutto normale. Noi di ZeroWater sciacquiamo il filtro prima di imballarlo, quindi non serve sciacquarlo o metterlo a mollo prima di usarlo. Questo processo può lasciare un po' di umidità o condensa dentro la busta, ma non c'è niente di cui preoccuparsi.
Importante: non versare mai acqua calda o bollente sul filtro, perché potrebbe danneggiarlo e impedirne il corretto funzionamento.
L'acqua che esce dal mio filtro è nera o grigia.
Alcuni filtri nuovi di zecca possono far passare delle particelle di carbonio nell'acqua a causa di come si sono sistemati. È tutto sicuro e si può risolvere facendo scorrere l'acqua finché non diventa limpida.
L'acqua filtrata ha un sapore o un odore strano.
ZeroWater rende l'acqua più morbida e pulita, perfetta per il tè e per bere tutti i giorni. Se senti un sapore aspro o di limone, di solito vuol dire che il filtro è quasi esaurito.
Controlla il tuo misuratore TDS:
Se la lettura è 006 o superiore, è ora di sostituire il filtro.
Se la lettura è 001 ma il sapore non è buono, valuta di sostituirlo un po' prima.
Una volta raggiunta una lettura di 001, ti consigliamo di effettuare un test dopo ogni ricarica.
ZeroWater
Informazioni sul filtro
Quali sostanze rimuove il filtro ZeroWater?
Clicca qui per vedere altre informazioni.
I filtri ZeroWater tolgono i minerali dall'acqua?
Sì, i filtri ZeroWater togli tutti i solidi sciolti, compresi i minerali. Il filtro non fa distinzioni tra ciò che è buono e ciò che è cattivo, ma rimuove tutto per darti l'acqua più pura possibile.
La maggior parte dei minerali di cui il tuo corpo ha bisogno proviene dal cibo, non dall'acqua, quindi questo ha un impatto minimo su una dieta equilibrata. Vuoi comunque avere minerali nell'acqua? Puoi aggiungerli facilmente:
aggiungendo un pizzico di sale minerale o una goccia di soluzione salina al tuo bicchiere
usando pietre minerali nell'acqua filtrata
Ricorda: l'aggiunta di minerali influirà sulla lettura del TDS, che non sarà più 000.
Qual è il modo migliore per conservare i filtri di ricambio non aperti?
Tieni i filtri in un posto fresco, asciutto e al buio. I filtri ZeroWater non hanno una data di scadenza. Comunque, ti consigliamo di usarli entro un anno dall'acquisto.
Posso conservare il mio filtro dopo averlo aperto?
Il filtro ZeroWater non deve stare sempre nell'acqua. Se pensi di non usarlo per qualche giorno, ti consigliamo di metterlo in un sacchetto o contenitore ermetico e di tenerlo in frigo per mantenerlo fresco.
Nota bene: ti consigliamo di non conservare o usare il filtro per più di 3 mesi dopo l'apertura.
I batteri possono crescere all'interno del filtro?
Posso filtrare l'acqua calda o bollente?
No. Se versi acqua calda o bollente sul filtro, questo non funzionerà più bene.
zerowater
Informazioni sul misuratore TDS
Quando dovrei usare il mio misuratore TDS?
Cosa misura il misuratore TDS?
Il misuratore TDS (che trovi in ogni caraffa ZeroWater) ti dice quanti solidi ci sono in totale, in parti per milione (ppm).
Posso tenere il mio misuratore TDS in frigo?
Il mio misuratore TDS rimane su 000. Cosa vuol dire?
Aiuto, il mio misuratore TDS non funziona più.
Le batterie potrebbero essere scariche (2x LR44 – a seconda del tipo). Queste batterie vanno cambiate ogni tanto. Il vano batterie si trova nella parte superiore del misuratore, dietro il coperchio. Prova di nuovo dopo aver cambiato le batterie.
Che tipo di batterie usa il misuratore TDS?
Funzionano con batterie 2 – 357A, 2-LR44 o 3-AG3, che puoi trovare ovunque si vendano batterie per orologi.
Cosa sono i solidi disciolti totali?
I solidi totali disciolti sono piccole sostanze organiche e inorganiche presenti nell'acqua. Includono cose come minerali, sali, metalli e a volte inquinanti. I TDS possono influire sul gusto, sull'odore e sull'aspetto dell'acqua.
Questi solidi possono provenire da fonti naturali come l'acqua di superficie o di pozzo, ma anche da materiali con cui l'acqua entra in contatto lungo il percorso, come la plastica o le vecchie tubature.
zerowater
Certificazioni
ZeroWater è certificata?
Sì, i filtri ZeroWater sono certificati ufficialmente. Puoi trovare più info sulle nostre certificazioni su questa pagina
Hai una scheda tecnica sulle prestazioni?
Sì, clicca qui per andare al foglio.
Zerowaterfilter.com
Ordini, consegne e spedizioni
Quando verrà spedito il mio pacco?
Se fai l'ordine e paghi prima delle 20:00 CET nei giorni feriali, spediamo il tuo pacco lo stesso giorno.
Per i prodotti che partono dal nostro magazzino in Spagna, gli ordini fatti prima delle 17:00 CET vengono spediti lo stesso giorno.
Gli ordini fatti dopo l'orario limite vengono spediti il giorno feriale successivo.
Posso seguire il mio ordine?
Dopo che avremo consegnato il tuo pacco al corriere, riceverai un codice di tracciamento. Potrai quindi seguire il percorso del tuo pacco o, se necessario, modificare la data e l'indirizzo di consegna.
Quale corriere usi per spedire i pacchi?
Al momento spediamo con PostNL, DPD, Seur e i loro partner. Abbiamo un ottimo rapporto con loro e ci fidiamo completamente delle loro consegne. Se c'è qualche problema con la tua consegna, faccelo sapere così possiamo risolverlo il prima possibile.
Quanto mi costerà spedire il mio pacco?
Le nostre tariffe di spedizione e le soglie per la spedizione gratuita variano a seconda del paese di spedizione. Dai un'occhiata alla tabella qui sotto per vedere quando il tuo pacco verrà spedito gratuitamente.
La spedizione gratuita si applica solo quando possiamo scegliere noi il corriere. Se vuoi scegliere tu il corriere, ti verrà addebitato un piccolo costo aggiuntivo.
| Paese | Costi di spedizione | Spedizione gratuita da |
| Andorra | € 7,95 | € 75,00 |
| Belgio | € 6,95 | € 50,00 |
| Bosnia-Erzegovina | € 25,95 | € 150,00 |
| Austria | € 6,95 | € 50,00 |
| Bulgaria | € 14,95 | € 100,00 |
| Croazia | € 12,95 | € 100,00 |
| Repubblica Ceca | € 6,95 | € 50,00 |
| Danimarca | € 7,95 | € 75,00 |
| Estonia | € 12,95 | € 100,00 |
| Finlandia | € 14,95 | € 100,00 |
| Francia | € 6,95 | € 50,00 |
| Germania | € 6,95 | € 50,00 |
| Grecia | € 14,95 | € 100,00 |
| Ungheria | € 7,95 | € 75,00 |
| Islanda | € 25,95 | € 150,00 |
| Irlanda | € 7,95 | € 75,00 |
| Italia | € 6,95 | € 50,00 |
| Lettonia | € 12,95 | € 100,00 |
| Liechtenstein | € 25,95 | € 150,00 |
| Lituania | € 12,95 | € 100,00 |
| Lussemburgo | € 6,95 | € 50,00 |
| Malta | € 25,95 | € 150,00 |
| Monaco | € 25,95 | € 150,00 |
| Paesi Bassi | € 6,95 | € 50,00 |
| Norvegia | € 25,95 | € 150,00 |
| Polonia | € 7,95 | € 75,00 |
| Portogallo | € 4,95 | € 25,00 |
| Romania | € 14,95 | € 100,00 |
| Serbia | € 25,95 | € 150,00 |
| Slovacchia | € 7,95 | € 75,00 |
| Slovenia | € 7,95 | € 75,00 |
| Spagna | € 4,95 | € 25,00 |
| Svezia | € 12,95 | € 100,00 |
| Svizzera | € 25,95 | € 150,00 |
Come posso ottenere il mio prodotto gratuito o lo sconto?
Se c'è un prodotto gratuito disponibile, vedrai l'opzione nel tuo carrello. Gli sconti o gli articoli gratuiti collegati a un buono possono essere aggiunti nella pagina di pagamento.
Nota bene: NON diamo sconti su richiesta.
zerowaterfilter.com
Resi e cambi
Come posso restituire un prodotto?
Ci impegniamo a soddisfare il tuo ordine. Comunque, se non sei contento e vuoi annullare l'acquisto, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover dare spiegazioni. Questo periodo inizia il giorno dopo la consegna del tuo ordine.
Vuoi restituire un prodotto? Allora faccelo sapere tramite il modulo di contatto e invia il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione a:
ZeroWater EU Returns
Herenweg 15
3602 AM Maarssen
Paesi Bassi
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Assicurati di includere nel pacco la bolla di consegna originale o una nota con i tuoi dati di contatto, in modo che sappiamo a chi rimborsare l'importo. In caso contrario, non potremo elaborare il tuo reso.
Cosa restituisci?
Filtri aperti: se hai già aperto un filtro, non è necessario restituirlo. Per motivi igienici, non siamo autorizzati a riprenderlo e rivenderlo. Dedurremo 10 € (euro) dal tuo rimborso per ogni filtro aperto (anche se era incluso nella caraffa o nel dispenser).
Quando riceverò il mio rimborso?
Posso cambiare un prodotto ZeroWater?
Certo che puoi cambiare i prodotti. Ricorda che valgono le condizioni di restituzione di cui sopra. Ti manderemo gli articoli in cambio entro 5 giorni da quando riceviamo quelli restituiti.
Altre domande
Posso riciclare il mio filtro ZeroWater?
Di recente abbiamo lanciato il nostro programma di riciclaggio (codice di riciclaggio n. 5). Tramite il negozio è ora possibile aggiungere il nostro sacchetto per il riciclaggio al carrello.
Una volta raccolti almeno 10 filtri, inserirli nel sacchetto per il riciclaggio e rispedircelo. Nota: non dimenticare di includere la tua ultima fattura con il tuo indirizzo, altrimenti non sapremo chi è il mittente. Non appena avremo ricevuto gli articoli, ti invieremo un buono del valore di 5,00 EUR come ringraziamento per il tuo contributo a un ambiente migliore; ci occuperemo noi dei costi di riciclaggio.
Come posso diventare un rivenditore ZeroWater?
Se sei interessato a vendere i filtri ZeroWater, contatta la nostra piattaforma B2B tramite: sales@enhancedwatergroup.com e ti ricontatteremo al più presto.
Aiuto, non riesco a trovare la risposta alla mia domanda!
Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti. Contattaci all'indirizzo service@zerowaterfilter.com